És una pena, però mai no pensem en la bona qualitat de l’atenció que rebem dels professionals de molts serveis fins que ho comprovem en carn pròpia. I reconec que també em passa a mi.

Aquests dies he hagut d’anar a la mútua laboral de la meva empresa per a fer rehabilitació a causa d’una forta tendinitis a l’espatlla i, sincerament ha estat una gran i constructiva sorpresa.

Per sort, mai abans havia tingut la necessitat d’anar-hi i vaig veure com els professionals d’atenció, els fisioterapeutes i els auxiliars contribuïen a generar un clima de cordialitat, confiança, i fins i tot de solidaritat entre els pacients que arribem allà amb dolences, amb disgust i una mica d’incertesa, que és realment lloable.

És aquella gent que fa que les coses semblin fàcils, perquè s’impliquen a fons, perquè ho fan amb actitud positiva i perquè creuen en el que fan. És gent com en Juanjo, fisioterapeuta i delegat sindical a l’empresa, dues dedicacions absolutament complementàries i que responen al mateix compromís amb el benestar de les persones.

Parlo d’uns enormes professionals que afronten situacions complexes que resolen amb empatia, psicologia, grans dosis de bon humor i sobretot amb vocació i esperit de servei a cabassos. I no cal dir que les seves condicions laborals no són especialment bones, de fet se’ls van aplicar les mateixes retallades salarials que al personal sanitari públic.

Són uns treballadors I treballadores dels quals no se’n parla mai i cal reconèixer la seva tasca professional i la seva qualitat humana. De ben segur que és així com fan que els pacients visquem el pas per la rehabilitació d’una manera més lleugera i terapèuticament més profitosa.

Aquest és el seu gran valor afegit, del qual se’n beneficien els usuaris, però també les empreses, no ho hem d’oblidar. Per aquests motius convé dir-ho, perquè és la millor gent la que fa possible els millors serveis.